• 1 — Panier : vérifiez votre commande et saisissez votre code promotionnel si vous en avez un.
• 2 — Informations client : renseignez vos coordonnées de livraison.
• 3 — Livraison : la livraison sécurisée est offerte.
• 4 — Paiement : choisissez votre mode de paiement.
• 5 — Confirmation : vous recevrez un email ou SMS avec le numéro de votre commande.

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez encore, contactez notre service client — notre équipe vous répondra rapidement et avec plaisir.

Le délai de traitement moyen est de 48 heures. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, lorsque tous les articles sont disponibles.

La livraison sécurisée est offerte en France métropolitaine et dans le monde entier (hors DROM).

• France & Europe : 10 à 20 jours ouvrés
• International : 14 à 21 jours ouvrés

Nous mettons tout en œuvre pour expédier le plus rapidement possible sans compromettre la qualité.

Dès votre commande passée, vous recevrez votre numéro de suivi par email ou SMS. Entrez-le dans notre plateforme de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

⚠️ Il faut parfois 5 à 10 jours ouvrés avant que les informations de suivi se mettent à jour — pas de panique si rien n'apparaît dans les premiers jours.

Pas d'inquiétude ! Nous travaillons avec plusieurs entrepôts. Il est possible que vos articles soient expédiés en plusieurs colis depuis des entrepôts différents — le reste est en route.

Consultez d'abord l'état de votre colis dans notre plateforme de suivi. Si le problème persiste, contactez notre service client à help@boutique-palestine.fr.

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Absolument. Notre site utilise le protocole HTTPS/SSL pour chiffrer toutes vos données. Le cadenas visible dans la barre d'adresse en est la preuve. Vos informations ne sont jamais stockées ni partagées.

Le montant est débité dans les 24 heures suivant la validation de votre commande.

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Non, un seul code de réduction est accepté par commande, sauf cas exceptionnel.

Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception pour retourner un article. Il doit être dans son état d'origine : jamais porté, jamais lavé.

Pour initier un retour, envoyez votre demande avec votre numéro de commande à help@boutique-palestine.fr.

Dès réception de votre colis retour, nous inspectons les articles. Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours. Au-delà de 15 jours sans retour, contactez-nous à help@boutique-palestine.fr.

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Notre SAV est disponible du lundi au samedi. Nous répondons en moyenne sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).